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Introdução ao Planejamento Estratégico

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Conteúdo Programático

Aula 1
- Diagrama de Dispersão
- Cartas de Controle
- Gestão da Qualidade Total
- Normas de Qualidade
- Normas da Qualidade - Parte 2
- Manual da Qualidade
- Modelo do Manual da Qualidade
- Análise Crítica SGQT e Modelos de Certificação
- Modelos de Certificação
- Modelos de Certificação - Parte 2
- Modelos de Certificação - Parte 3
- Metodologias de Apoio